市民来电反映: 其是居住在红城湖公园附近的市民，其表示有很多人经常在红城湖路靠近公园人行道上唱琼剧，声音不仅极度影响对面商铺经营，而且还多次在电动车停放点和公共厕所桥维修处歌唱，每次只要有人唱琼剧，都会引起一堆人围观，导致公园内道路无法通行，同时也扰民，故来电反映，请工作人员尽快整治，请城管核实处理！谢谢！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

  队员已到现场，该投诉点位属于市民自行组织，无盈利性质，占用人行道、电动车停放点位及公园道路等情况唱琼剧情况属实。

  责令有关人员不得占用人行道、电动车停放点，造成人员围观，导致道路拥堵，出现安全风险隐患，可以到公园内部寻找合适的场地，在不影响市民游玩的情况下，延续国粹传承。

  市民来电反映: 龙华区高坡下村374号川湘菜馆在日常经营中产生油烟污染，给日常生活带来极大不便，希望工作人员核查处理。请龙华区政府核实处理！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

  2020-11-19 12:32:34龙华区综合行政执法大队：录入人员王思思1397674657：办件编号:667关于高坡下村374号川湘菜馆经营中产生油烟污染。龙华分局住建规划大队执法人员周辉鑫、王丽云等人于2020年11月19日12时13分到达现场核实。经现场核实，该店已安装油烟净化器对排放的油烟进行过滤处理，并且按照环保要求做高排。执法人员现场要求店家负责人定期清洗维护油烟进化设施并做好清洗台账，确保油烟净化器正常运行。（667）

  市民再次来电反映：其表示其住在四楼刚好油烟设备对着窗口，每天该店排出大量白色烟对其家造成极大不便，要求工作人员对接其再次处理。请龙华区政府核实处理！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

  2020年11月23日下午15时30分 ，海口市综合行政执法局龙华分局住建规划大队联合城西镇政府、区生态环境局到达现场进行全方位检查。经现场核实，该店已安装油烟净化器对排放的油烟进行过滤处理，并按照环保要求做高排。

  由于油烟排放口距离居民窗口过近造成影响的问题，店家表示已经定制管道，并按照投诉者要求进行整改，预计一周内将整改完毕，现场已写下承诺书。

  下一步，海口市综合行政执法局龙华分局住建规划大队执法人员将继续跟踪店家整改到位。

  关于投诉是龙昆南路78-1号三青大厦楼商铺琼泰鸡饭店私自将污水直接排放小区内产生恶臭的明沟内的问题

  市民来电反映: 其是龙昆南路78-1号三青大厦的业主，1楼商铺琼泰鸡饭店私自将污水直接排放小区内的明沟内产生恶臭，影响小区业主生活，故来电反映，请琼山区政府核实处理！(请职能局按规定在30分钟，联系市民并响应处置)

  执法队员已经到达现场，业主以及物业负责人，店家负责人一起在现场，经现场了解，该店已经安装油烟净化器，并高空排放，要求店家在营业时要正常开启油烟净化器，并做第三方环评检测。明沟是小区该楼后面的雨水沟，该店家工人原来在后面摘菜，洗菜水排入雨水沟

  现场协调后，该店负责这个的人说不会再在外面摘菜洗菜，都会在店内进行，现场下达《限期改正通知书》，下一步继续加强跟踪，杜绝该现象。

  市民公众号反映：美兰区恒大美丽沙天澜湾小区菜等等商铺违规安装制冷设备，噪音严重影响小区内部居住。请查处。请美兰区政府核实处理，谢谢！（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）

  美兰区环保局答复：我局工作人员已多次协调该店对设备做隔音降噪的整改，该店负责人整改工作完成后我局工作人员委托第三方检验测试公司对该店的设备做噪声检测，检测报告结果为达标（见附件）如市民有异议可自行委托第三方检验测试公司进行噪声检测（工单编号921）

  市民再次公众号反映：环保局说谎渎职，根本就没有做隔音处理，事实任然存在。影响居住。请美兰区政府核实处理！请职能局在三十分钟内联系市民，响应处置

  1、对于菜等等商铺在小区内安装大型制冷设备的问题，该设备的安装是菜等等商铺与物业方面的协商结果，因物业同意该商铺安装制冷设备，所以并不存在违规安装的情况；2、10月8日接到关于菜等等商铺噪音扰民问题时，经核实是菜等等商铺的制冷设备固定框架松动，在设备正常运行时会带动固定框架震动发出较大噪音，对此我局工作人员要求菜等等商铺进行整改工作，在该店完成整改工作后，我局于10月22日委托海南海沁天诚技术检测服务有限公司文昌分公司对该店制冷设备做噪声检测，根据出具的检测报告结果为，该店的制冷设备在运行时的环境噪声排放达标

  在该店完成制冷设备固定框架震动问题的整改工作后，我局于10月22日委托海南海沁天诚技术检测服务有限公司文昌分公司对该店制冷设备做噪声检测，根据出具的检测报告结果为，该店的制冷设备在运行时的环境噪声排放达标

  市民来电反映: 海口市滨涯路关爱医院对面老地方美食园旁巷子内每天晚上餐厅营业时都存在污水溢流的情况，臭气熏天，请龙华区政府核实处理！谢谢！（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

  11月25日15点30分，海垦中队执法队员到达现场查看，经核实水源发现是附近私人住宅自来水管道及排污管道破损引起污水溢流的情况

  执法队员已与房东、租户交涉，要求其尽快修缮处理，但由于渗漏点位还未确定，需要由有关部门进行开挖、维修，街道后续会继续督促整改进度。

  市民公众号反映：将不同原籵砂用大车严重超载拉进非法堆砂点堆放，将分筛完的来源不明的坡砂，沙砾土用铲车拌合好，假冒河砂销往省市重点项目。

  5.掺杂来路不明的沙，为非法盗采国家矿产资源销赃牟取暴利，非法经营河砂，偷税漏税。请美兰区政府核实处理（请职能局按规定在30分钟内联系市民，响应处置）

  2020年11月22日上午10时35分，人民中队执法队员到现场进行调查。

  1.美兰区碧海大道方圆公寓对面的工地系海南中纬南瑞实业有限公司在海口市美兰区海甸岛碧海大道6号投资建设3幢楼房，项目名为南瑞壹号，批建总建筑面积28447.04平方米。该项目于2018年12月29日取得建设工程规划许可证（建字第号），2019年5月13日取得建筑工程项目施工许可证（3401）。项目施工方为杭州建工集团有限公司。

  2.执法人员巡查南瑞壹号项目工地，现场未发现有非法筛砂现象，物料已用绿网进行覆盖，喷淋设施已经打开，未发现有尘土飞扬的情况。

  人民中队执法队员告知南瑞壹号施工方，不可非法筛沙，施工时一定要做好防尘降尘措施，按要求使用喷淋设备。

  市民来电反映: 秀英区西秀镇金沙湾二路水泥搅拌桩作业存在扬尘，影响市民正常生活，请城管核实处理。谢谢（请职能局在规定30分钟内联系市民，响应处置）

  下达《责令限期改正通知书》责令其制作施工围挡、遮盖石料并且安装降尘喷雾等降尘设施

  市民来电反映: 秀英区绿地缤纷城临街商铺富临家常菜餐馆安装油烟设备不合理，已被环保局认定不合规，而城管迟迟不拆除，故来电投诉城管不作为。请城管核实处理，谢谢！(请职能局依规定在30分钟内联系市民，响应处置)

  根据2020年11月19日海口市秀英区生态环境局秀环境函[2020]105号问移交的意见函，我中队将根据《中华人民共和国大气污染防治法》第一百一十八条第二款责令其改正，拒不改正予以关闭，并处一万元以上十万元以下的罚款。

  市民来电反映: 秀英区狮子岭工业园内光伏北路5号泡沫加工厂半夜经常来加工作业产生难闻气味，其身边的朋友多次反映，秀英区生态环境局工作人员始终没上门核实，其认为不合理，故来电反映，请秀英区政府核实处理。（请职能局按规定在30分钟内核实处理，响应处置）

  11月26日上午，经高新区管委会现场核实，光伏北路5号泡沫加工厂为海南绿保再生资源有限公司，该司租赁厂房做生产，目前尚未投产，处于设备调试阶段。该司存在烟囱高度偏低问题，且受业主厂房改造装修影响，其烟囱高度调整工作未完成，设备在调试过程中偶尔会有异味产生

  市民公众号反映：滨海新天地一期北区一栋居民投诉楼下商铺出店经营烧烤，不仅油烟影响楼上住户，而且晚上噪声扰民，之前已经投诉多次，无效，请政府有关部门重视、管理和查处。请城管核实处理!(请职能局按照规定30分钟响应处置！)

  已责令该店主整改，禁止占道经营，并且要求烧烤器材必须放在厨房内，一定得安装油烟净化器。

  市民来电反映: 美兰区椰林路7号瑞鑫公寓一楼鱼煲铺面没安装排烟设施，导致油烟污染严重，其认为不合理，故来电反映，请城管核实处理！(请职能局按规定在30分钟，联系市民并响应处置)

  经查：该店名为“海口美兰十三小邢记鱼煲餐饮店”，位于美兰区海府街道椰林路7号瑞鑫公寓一楼商铺101号，瑞鑫公寓属于商住两用商品楼房。该店已于2020年10月29日取得《工商营业执照》（编号92460400MA5TQDND26），营业时间为：上午十时至十四时。现场检查该店已安装油烟净化器，油烟经烟道排放至楼顶，未发现严重油烟污染情况。该店正在申请办理餐饮许可证，存在未取得许可证从事餐饮经营行为。

  注：1.备注中标*为重点件。2.污染类型包括水、大气、土壤、生态、重金属、垃圾、噪声、油烟、扬尘、其他；3.办结情况填写办结或未办结；