我是浮来春公馆一名普通业主，整天被小区问题困扰。 1 小区安全问题， 整个小区大门全开， 保安形同虚设， 最近开了一个东门， 直接跟沙墩河路连接一起，连个围栏都没有，更别说有保安了，大摇大摆走进来，东南门有保安只是管理车辆出入。 整个小区存在极大安全隐患， 近日多位邻居在微信群传播小偷半夜进入居民家门口翻鞋柜事件，好几起，搞得业主们每天都害怕。 请问这样的一个问题找谁解决， 反应物业多次，物业根本不管。 2 . 小区物业办理房产证违约金问题， 沿街楼1.2.3.4.5.9.号楼，迟迟不给办理，最近一段时间开始提交材料，不打电话通知的业主不能去办， 一直苦苦等着， 听说谁打市长热线谁就能优先办理，导致很多业主打12345热线月就开始的，然后一直拖到现在， 按照合同物业应该支付相应的违约金。 3， 小区车库出入口问题， 整个小区3000多户居民， 每天只用两个停车出入口， 西门车库口在兖州路，本来兖州路就堵车，高峰期业主们更堵，有时候根本没办法走，然而造成兖州路上更大的堵车， 还有一个东南门，靠近沙墩河路口， 在海曲路辅道上面， 从东南门近所有业主必须绕到沙墩河路跟海曲路路口，然后进入辅道在进入小区，下班高峰期能堵500米路， 出去必须从海曲路辅道往西走，然后在掉头。 背面那么好的淄博路不设出入口，不知道开发商怎么想的。 是否能在小区北边设一个车辆出入口。 4. 一期9号楼二单元，单元门口前地面下沉问题，有关部门应该去看看， 现在已经下沉至少30公分了， 跟楼房路面形成一个很大的台阶， 下沉有裂缝物业就用水泥给泥死， 到底是地面的问题，还是楼房的问题，弄的业主人心慌慌， 每天进家门都要夸一个30公分的门槛！ 对老人孩子及其不方便！ 反映多次未解决，目前还在下沉！线层属于沿街， 物业租给烧烤店， 现在导致居民夏天根本不敢开窗，20层都能闻到！ 在小区里面，单元门口西侧，烧烤店还私自搭建一个小屋，属于违建，把绿化都破坏了，味道极大，很难看， 还有就是烧烤店把厨房设在居民楼下，等于一个定时炸弹！ 油烟问题，违建问题，这样的一个问题业主们前前后后反映三年！ 打了无数次市长热线，就是没解决，业主不得不想这是背后有多大实力？ 有关部门为啥不给解决？ 民主的心声打市长热线都听不到么？而且是连续反映了3年？ 希望尽快解决。 6.一期7号楼进入单元门上空没有安全保护措施问题， 每天业主出去单元门都心惊胆战！ 就怕楼上掉下来东西砸到自己头上，高空坠落的危害大家都很明白， 抬头就是消防连廊，没有一点遮挡物，希望有关部门处理， 不止7号楼。 7.浮来春物业不为业主服务， 一个月见不到打扫卫生的， 保安形同虚设， 打电话反映问题，根本不处理，也不记录， 今天反映问题，明天问结果，物业就不知道了。 维修问题更是遥遥无期， 什么都拖，服务一点跟不上，收取1.8元物业费， 根本做不到服务，请问哪个部门可以调查一下。 以上所反映问题都是最普通的问题，但是就是没得到相关的解决，实在不知道找谁了！

  1、小区安全问题，经现场查看，小区除东门之外，其他大门封闭式管理，东门规划属于无人值守出入口，因还没完成网线敷设，目前无法启用，导致存在人行便门敞开问题。对此，已明确要求物业服务企业，在该小门无法正常使用前，由物业服务企业安排值守人员做好小区人员出入管理和秩序维护。 2、半夜进小偷问题，据了解，属于治安案件，物业服务企业已报警处理。7月6日，该违法人员已被物业服务企业工作人员抓获并移送公安机关。派出所已找该人谈话，此业主称当时喝醉了，对自己做出的一些不理智的举动表示歉意，因为并没有造成经济损失，派出所民警对其进行批评教育后放行，不存在物业不予管理问题。 3、物业办理房产证违约金问题，经了解，物业公司受开发建筑设计企业委托协助办理房屋交付后的遗留问题。违约金问题属于开发建筑设计企业与业主之间的责任纠纷，按照合同约定依法处置。 4、车库出入口问题，该小区位于海曲路兖州路交汇处，日常机动车通行量大，现场观察海曲路口优化提升工作已完成。浮来春公馆三期基本建设完毕，规划图纸上只有两个车库入口，北门并未规划车库入口。变更规划，须向规划部门审批后实施。 5、单元门口前地面下沉问题，市住建局立即进行了调查办理，经工作人员了解核实，9号楼南侧地面确有沉降，已联系建设实施工程单位立即处理。西侧和商业房交界处为伸缩缝，是商业租户安装管道时地面造成一定破坏，不是沉降造成。 6、油烟排放问题，结合当事人反应的问题区综合行政执法局执法人员现场勘查，9号楼3单元烧烤店为：永吉烧烤，已取得营业执照，同时为保证油烟处理彻底，永吉烧烤室内现场已安装设置烟净化器2台，室外安装5台，经现场勘查，净化设施正常运作，清洗维护正常，区执法局已通知业主限期七日内进行自我整改，下一步区执法局将聘请有专业资质的检验测试公司，汇同社区、物业等部门，对该处再次进行油烟排放检测。对违反有关规定法律法规规定进行油烟排放的，区执法局将依法作出处理。 7、烧烤店还私自搭建一个小屋问题，经查该处为油烟净化器配套设施，前期居民反映净化器噪声太大，为达到减噪降噪目的，应周边部分居民建议，由物业协调永吉烧烤在油烟净化器周边使用彩钢板设置长3米宽1.5米高1.5米的隔断，进行隔音降噪处理。 8、浮来春物业不服务问题，经现场查看并随机抽查小区外围及楼道卫生，抽查区域环境卫生目视干净。目前该项目设有物业公司人员35人，负责小区秩序维护、公共维修、控制室值班、客服及收费等相关工作，外包巡逻岗6人，外包公共保洁等服务37人。社区已约谈物业经理，要求立即进行整改，并邀请区住建局物业科对物业就怎么样更好服务业主进行培训。区住建局已要求物业服务客户服务留痕，并保留日常服务记录和相关培训记录，以备随时抽查检查。社区将进一步督促物业做好整改落实工作。